• Oma Asko
    • Kirjaudu asiakastiliisi
    • Rekisteröidy
    • Oma tarjous
    • Seuraa tilausta
    • Muistilista
  • Asiakaspalvelu
Sulje haku
Muistilista Ostoskori
  • Tuotteet ja tarjoukset
    • Tarjoukset
    • Olohuone
      • OlohuoneKaikki olohuoneSohvat
        • SohvatKaikki sohvatVuodesohvat
        • 2 istuttavat sohvat
        • 3 istuttavat sohvat
        • Divaanisohvat
        • Kulmasohvat
        • Moduulisohvat
        • Sohvasängyt
        • Lisätarvikkeet
        • Hoitoaineet
        • Askon oma tehdas
      • Vuodesohvat
      • Nojatuolit ja reclinerit
        • Nojatuolit ja reclineritKaikki nojatuolit ja reclineritLepotuolit
        • Reclinerit ja mekanismituolit
        • Hoitoaineet
      • Rahit, jakkarat ja penkit
        • Rahit, jakkarat ja penkitKaikki rahit, jakkarat ja penkitJakkarat
        • Rahit
      • Säilytys
        • SäilytysKaikki säilytysLipastot ja senkit
        • Tv-tasot
        • Vitriinit
        • Hyllyt ja kirjahyllyt
        • Komerot
      • Pöydät
        • PöydätKaikki pöydätSohvapöydät
        • Sivupöydät ja apupöydät
        • Ruokapöydät
      • Olohuoneen matot
        • Olohuoneen matotNukkamatot
        • Villamatot
        • Juuttimatot
        • Puuvillamatot
      • Verhoilukankaat
    • Makuuhuone
      • MakuuhuoneKaikki makuuhuonePatjat ja sängyt
        • Patjat ja sängytKaikki patjat ja sängytJenkkisängyt
        • Moottorisängyt
        • Runkopatjat
        • Joustinpatjat
        • Älyvaahtopatjat
        • Vaahtomuovipatjat
        • Petauspatjat ja sijauspatjat
        • Jalkasarjat
        • Sängynrungot
        • Lastensängyt
        • Asko Bonnell® Classic
        • Asko Bonnell® Dream
        • Asko Bonnell® Julia
        • Asko Bonnell® AirFlow
      • Petauspatjat ja sijauspatjat
      • Sängynpäädyt
      • Yöpöydät
      • Vuodetekstiilit
        • VuodetekstiilitKaikki vuodetekstiilitPeitot
        • Painopeitot
        • Tyynyt
        • Patjansuojat
        • Lakanat ja tyynyliinat
      • Tyynyt
      • Peitot
      • Päiväpeitot
      • Sängynvierusmatot
      • Muut makuuhuoneen tekstiilit
      • Opas sängyn valintaan
      • Makuuhuoneen matot
        • Makuuhuoneen matotNukkamatot
        • Villamatot
        • Taljat
        • Puuvillamatot
    • Matot
      • MatotKaikki matotNukkamatot
      • Käytävämatot ja eteismatot
      • Puuvillamatot ja paperinarumatot
      • Villamatot
      • Juuttimatot
      • Ulkomatot
      • Taljat ja nahkamatot
      • Kylpyhuoneen matot
      • Liukuesteet
      • Hoitoaineet
    • Ruokailutila
      • RuokailutilaKaikki ruokailutilaRuokailuryhmät
      • Ruokapöydät
      • Tuolit
      • Baaripöydät ja baarituolit
      • Keittiön matot
      • Kattaus
      • Istuintyynyt
      • Rahit, jakkarat ja penkit
    • Puutarhakalusteet
      • PuutarhakalusteetKaikki puutarhakalusteetUlkosohvat ja sohvaryhmät
      • Puutarhatuolit ja terassituolit
      • Terassipöydät
      • Terassi- ja ruokailuryhmät
      • Istuinpehmusteet ja säilytyslaatikot
      • Paviljongit ja katokset
      • Parvekekalusteet
      • Parvekematot
      • Polyrottinkikalusteet
      • Aurinkovarjot
      • Aurinkotuolit ja riipputuolit
      • Kaasutakat ja terassilämmittimet
      • Ulkokalusteiden käsittelyaineet
    • Työhuone
      • TyöhuoneKaikki työhuoneTyöpöydät
        • TyöpöydätSähköpöydät
      • Työtuolit
      • Työhuoneen säilytys
    • Säilytys
      • SäilytysKaikki säilytysLipastot ja senkit
      • Tv-tasot
      • Vitriinit
      • Eteiskalusteet
        • EteiskalusteetNaulakot
        • Jakkarat
        • Vaaterekit ja vaatetelineet
      • Hyllyt, seinähyllyt ja kirjahyllyt
      • Hyllyjärjestelmät
      • Vaatekaapit ja komerot
        • Vaatekaapit ja komerotLiukuovikaapit
      • Otso-sarja
    • Sisustus
      • SisustusKaikki sisustusKoristetyynyt ja sisustustyynyt
        • Koristetyynyt ja sisustustyynytKoristetyynyn päälliset
      • Torkkupeitot ja viltit
      • Istuintyynyt
      • Peilit
      • Päiväpeitot
      • Taulut ja sisustustaulut
      • Korit
      • Lyhdyt ja kynttilät
      • Kattaus
      • Seinäkoristeet
      • Muut sisustustuotteet
      • Keittiötekstiilit
      • Saaristo-sarja
    • Valaisimet
      • ValaisimetKaikki valaisimetLattiavalaisimet
      • Kattovalaisimet
      • Pöytävalaisimet
      • Seinävalaisimet
      • Kirkasvalolaitteet
    • Kylpyhuone
      • KylpyhuoneKaikki kylpyhuonePyyhkeet
      • Kylpyhuoneen matot
      • Pefletit ja laudeliinat
      • Saunatyynyt
      • Kylpytakit
      • Tohvelit ja pesukintaat
    • Huippuetutuotteet
    • Outlet
  • Myymälät
    • Läydä lähin myymäläsi
    • Kaikki myymälät
    • Etelä-Suomi
      • Etelä-SuomiEspoo Finnoo
      • Espoo Lommila
      • Helsinki Lanterna
      • Hyvinkää
      • Hämeenlinna
      • Kotka
      • Kouvola
      • Lahti
      • Lappeenranta
      • Lohja
      • Porvoo
      • Tuusula
      • Vantaa Porttipuisto
      • Vantaa Varisto
    • Länsi-Suomi
      • Länsi-SuomiJyväskylä
      • Kokkola
      • Pirkkala
      • Pori
      • Raisio
      • Rauma
      • Salo
      • Seinäjoki
      • Tampere Hakametsä
      • Tampere Lielahti
      • Turku
      • Vaasa
      • Ylivieska
    • Itä-Suomi
      • Itä-SuomiIisalmi
      • Joensuu
      • Kuopio
      • Mikkeli
    • Pohjois-Suomi
      • Pohjois-SuomiKajaani
      • Kemi
      • Kuusamon tilaus- ja toimituspiste
      • Oulu
      • Rovaniemi
  • Palvelut
    • Palvelut -pääsivu
    • Asiakaspalvelu
      • AsiakaspalveluPalaute
      • Reklamaatio
      • Ajankohtaista
      • Kuluttajaneuvonta
      • Tietosuojapyyntö
      • Työpaikat
    • Vaihto- ja palautusoikeus
    • Verkkokauppa
      • VerkkokauppaTilausten seuranta
      • Asiakaspalvelu
      • Verkkokaupan maksutavat
      • Tilaa Asko uutiskirje ja voita
      • Tilaaminen verkkokaupasta
      • Tilausten toimitus
      • Sopimusehdot ja rekisteriseloste
      • Tietoa evästeistä
      • Toimitusehdot
    • Myymäläpalvelut
    • Varaa aika nukkumisen asiantuntijalle
    • Asko Bonnell -tyytyväisyystakuu
    • Rahoituspalvelu
      • RahoituspalveluMaksuaikaa Asko erämaksulla ja Asko laskulla
      • Veloitukseton ostoturvavakuutus Asko Erämaksulla
    • Huippuetutuote
    • Tilaa etuja ja tarjouksia sähköpostiisi
  • Sisustus ja oppaat
    • Sisustus -pääsivu
    • Ohjeet ja oppaat
      • Ohjeet ja oppaatPatjan valintaopas
      • Sohvan valintaopas - Vertailussa sohvakankaat
      • Patjan hoito-ohje
      • Nukkumisen asiantuntija
      • Kesäkalusteiden hoito-ohjeet
      • Tahranpoisto-ohjeet
      • Ruokapöydän valintaopas
      • Puukalusteiden valinta ja hoito
      • Verhoilukankaan valinta
      • Tekstiilien pesuohjeet
      • Kierrätys
    • Askon oma tehdas
      • Askon oma tehdasNäin syntyy kotimainen sohva
      • Näin syntyy kotimainen Asko Bonnell -sänky
    • Askon tarina
      • Askon tarinaAsko Bonnell®
      • Asko Bonnell -älyvaahto®
      • Asko Suomen luotetuin merkki
      • Askon klassikot
      • Asko vuosien varrella
    • Olohuoneen sisustus
      • Olohuoneen sisustusOlohuoneesta koko kodin toiminnallinen sydän
      • Risto tulee takaisin!
      • Vehreyttä ja lämpöä sisätiloihin
      • Luonnon rouheutta sisustukseen
      • Tyylikäs, 30-vuotias Harlekiini
      • Tilansäästövinkit pieniin koteihin
    • Makuuhuoneen sisustus
      • Makuuhuoneen sisustusKauniita unia kauniissa makuuhuoneessa
      • Pienen makuuhuoneen sisustus
      • Vaatekaapin syvyys – valitse tilan ja tarpeen mukaan
      • Hyvä uni kuuluu kaikille
      • Satsaa hyvään uneen!
    • Piha, terassi ja parveke
      • Piha, terassi ja parvekeUlkotilojen sisustustrendit 2022
      • Puutarhakalusteet, terassikalusteet ja parvekekalusteet sinun tyyliisi
      • Parvekkeen sisustus
      • Ideoita kesäpihoille
      • Mattovinkit - ulkomatot
    • Ruokailutilan sisustus
      • Ruokailutilan sisustusRuokailutilan valaistus
    • Lastenhuoneen sisustus
      • Lastenhuoneen sisustusLastenhuoneen matot
    • Työhuoneen sisustus
    • Eteisen sisustus
    • Sisustussuunnittelu
    • Sisustustuotteet
    • Arvonta
  • Nopean toimituksen tuotteet
  • Joustoa maksuun Asko Erämaksulla tai Laskulla
  • 14 vuorokauden palautusoikeus
Palvelut > Vaihto- ja palautusoikeus

Vaihto- ja palautusoikeus

  • Asiakaspalvelu
    • Palaute
    • Reklamaatio
    • Ajankohtaista
    • Kuluttajaneuvonta
    • Tietosuojapyyntö
    • Työpaikat
  • Vaihto- ja palautusoikeus
  • Verkkokauppa
    • Tilausten seuranta
    • Asiakaspalvelu
    • Verkkokaupan maksutavat
    • Tilaa Asko uutiskirje ja voita
    • Tilaaminen verkkokaupasta
    • Tilausten toimitus
    • Sopimusehdot ja rekisteriseloste
    • Tietoa evästeistä
    • Toimitusehdot
  • Myymäläpalvelut
  • Varaa aika nukkumisen asiantuntijalle
  • Asko Bonnell -tyytyväisyystakuu
  • Rahoituspalvelu
    • Maksuaikaa Asko erämaksulla ja Asko laskulla
    • Veloitukseton ostoturvavakuutus Asko Erämaksulla
  • Huippuetutuote
  • Tilaa etuja ja tarjouksia sähköpostiisi

Vaihto, palautus ja takuu

Tuotteillamme on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus*. Palautettavan tuotteen pitää olla täysin myyntikelpoinen ja hyvin suojattu mahdollista kuljetusta varten. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet ja kaupanpäälliset.

Vaihto- ja palautustapauksissa ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme tai ostostasi käsittelevään myymälään. Vastauksena saat tarkemmat ohjeet, miten asian kanssa edetään. 


*Rajoitukset palautusoikeudesta (kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti):

Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke. Hygieniatuotteilla kuten sijauspatjan suojilla, tyynyliinoilla, lakanoilla ja pussilakanoilla ei myöskään ole vaihto- tai palautusoikeutta. Lunastamme vain Suomesta lähetettyjä palautuksia.

Kaikki vaihtoon ja palautukseen liittyvät kulut lankeavat asiakkaalle.

Rahanpalautukset

Suoritamme rahanpalautuksen sillä maksutavalla, jolla olet maksanut tilauksesi. Rahat näkyvät viimeistään 14 vrk:n kuluessa tililläsi siitä, kun tuote on palautunut. Jos olet maksanut ostoksesi laskulla, voit vähentää palautuksen euromäärän saamasi laskun loppusummasta. Erämaksutapauksessa palautuksesi suuruinen summa vähennetään automaattisesti erämaksusuunnitelmasi viimeisiltä eriltä.

Takuu

Kuluttajansuojalaki suojaa aina yksityishenkilönä ostettuja tuotteita ja palveluja. Kuluttajasuojalain mukaan takuu on myyjän, valmistajan tai maahantuojan antama vapaaehtoinen lisäetu. Takuunantaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Virhevastuun kestolle ei ole laissa säädetty aikarajaa, vaan virhevastuuaika määrittyy tavaran oletettavissa olevan kestoiän perusteella. Tuotteen virheestä reklamoitaessa kuluttaja ilmoittaa tuotteen alkuperäisestä viasta myyjälle. Mikäli tuotteessa esiintyy käytöstä johtuva virhe, autamme tietenkin saamaan vian korjatuksi.

Takuun voimassaolo edellyttää, että ennen tuotteen käyttöönottoa ostaja on tutustunut huolellisesti tuotteen käyttö- ja asennusohjeisiin ja noudattaa niitä.

Toimintaohje

Ota aina ongelmatilanteissa ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutkimme ja selvitämme jokaisen ongelmatilanteen tapauskohtaisesti. Muistathan mainita yhteydenotossa tilausnumerosi, tämä nopeuttaa asian käsittelyä.

Nouto Asko-myymälästä:

Palauta tuote samaan Asko-myymälään, josta olet noutanut tuotteen. Ota tilausvahvistuksesi tai kuitti mukaasi.

Kotiinkuljetus – yhteydenotto Asko-myymälään:

Ole yhteydessä tilausvahvistuksessa olevaan Asko-myymään ja sovi tilauksen perumisesta ja tuotteen noudosta.

Kotiinkuljetus – yhteydenotto Askon verkkokaupan asiakaspalveluun:

Ole yhteydessä tilausvahvistuksessa olevaan Askon verkkokaupan asiakaspalveluun ja sovi tilauksen perumisesta ja tuotteen noudosta.

Hyvitys

Palautetun tuotteen hinta hyvitetään alkuperäisen maksutavan mukaisesti sen jälkeen, kun palautettava tuote on saapunut Asko-myymälään tai Askon verkkokaupan asiakaspalveluun. Hyvityksestä vähennetään mahdolliset kuljetuskustannukset.

Jos olet valinnut maksutavaksi Asko.fi-erämaksun tai -laskun, hyvitys kohdistetaan saamallesi laskulle. Lisätietoja Asko.fi-erämaksusta ja -laskusta löydät täältä.

generic
  • Tuotteet ja tarjoukset
    • Tarjoukset
    • Olohuone
    • Makuuhuone
    • Matot
    • Ruokailutila
    • Puutarhakalusteet
    • Työhuone
    • Säilytys
    • Sisustus
    • Valaisimet
    • Kylpyhuone
    • Verhoilukankaan valinta
  • Myymälät
    • Etelä-Suomi
    • Länsi-Suomi
    • Itä-Suomi
    • Pohjois-Suomi
  • Palvelut
    • Asiakaspalvelu
    • Vaihto- ja palautusoikeus
    • Verkkokauppa
    • Myymäläpalvelut
    • Varaa aika nukkumisen asiantuntijalle
    • Asko Bonnell -tyytyväisyystakuu
    • Rahoituspalvelu
    • Huippuetutuote
    • Tilaa etuja ja tarjouksia sähköpostiisi
  • Sisustus ja oppaat
    • Ohjeet ja oppaat
    • Askon oma tehdas
    • Askon tarina
    • Olohuoneen sisustus
    • Makuuhuoneen sisustus
    • Piha, terassi ja parveke
    • Ruokailutilan sisustus
    • Lastenhuoneen sisustus
    • Työhuoneen sisustus
    • Eteisen sisustus
    • Sisustussuunnittelu
    • Sisustustuotteet
    • Arvonta

Tilaa uutiskirje

Tilaa ilmainen uutiskirjeemme ja kuulet ensimmäisenä tarjouksistamme.

Seuraa meitä:
Asko.fi verkkokaupan maksutavat:

Käytämme evästeitä

Käytämme evästeitä sivuston toiminnallisuuksien ja suorituskyvyn kehittämiseen taataksemme sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Hyödynnämme kolmentyyppisiä evästeitä, joiden käyttöä voit muuttaa asetuksissa.

  • Toiminnalliset evästeet
  • Markkinointi
  • Sosiaalinen media
Hyväksy Muuta asetuksia