Askon toiminta jatkuu normaalisti ja tilaukset, sekä asiakasviestit käsitellään saapumisjärjestyksessä. Lue lehdistötiedote »
Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9-17
Asiakaspalvelussamme on ruuhkaa, vastaamme viesteihin niin pian kuin mahdollista. Pahoittelut tilanteen aiheuttamasta harmista!
Sähköposti
Voit lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen:
asiakaspalvelu@asko.fi
Myymälöidemme suorat sähköpostiosoitteet löydät tästä linkistä >>
HUOM! Reklamaatiot tuotteista aina oheisen linkin kautta käsittelyn nopeuden takaamiseksi: Tee reklamaatio
Palaute tai reklamaatio
Onko sinulla kysyttävää tilaukseesi liittyen? Haluatko antaa palautetta?
Jätä palaute tai yhteydenottopyyntö verkkokauppaan tai myymälääsi.
Mikäli tuotteessasi on ilmennyt ongelmia, teethän siitä meille reklamaation
Vastaamme viesteihin ja yhteydenottoihin aukioloaikojemme puitteissa niin pian kuin mahdollista!
Tiedote 29.1.2026
Lehdistötiedote, 29. tammikuuta 2026
Indoor Groupin toiminta jatkuu – neuvottelut tavarantoimittajan kanssa käynnissä
Huonekalualan yritys Indoor Group tiedottaa, että erään sen tavarantoimittajan kanssa on käynnissä
neuvottelut maksutilanteesta. Tavarantoimittaja on jättänyt tänään käräjäoikeudelle
konkurssihakemuksen Indoor Groupia vastaan, mutta yhtiö pyrkii aktiivisesti sopuratkaisuun tilanteen
osalta.
Indoor Group korostaa, että yhtiön operatiivinen toiminta jatkuu asiakkaille ja yhteistyökumppaneille
normaalisti.
Huonekalualan markkinatilanne on ollut viime vuosina tunnetusti erittäin haastava. Vastatakseen
tähän markkinapaineeseen Indoor on tehnyt määrätietoisesti töitä kulurakenteensa keventämiseksi.
Toimenpiteet ovat olleet tuloksellisia, ja vuoden 2025 aikana saavutettiin jo yli 10 miljoonan euron
kiinteiden kulujen säästöt.
Yhtiö tiedottaa tilanteen etenemisestä myöhemmin lisää tarvittaessa.
LISÄTIETOJA:
Kati Kivimäki, Indoor Groupin toimitusjohtaja
kati.kivimaki(at)indoorgroup.fi
Usein kysytyt kysymykset – tilaus, toimitus ja palvelut
Minulla on kysymys koskien verkkokauppatilaustani, minne olen yhteydessä?
Tilaushetkellä antamaasi sähköpostiosoitteeseen on lähetetty tilausvahvistus onnistuneen tilauksen jälkeen. Tilausvahvistuksella lukee tilaustasi käsittelevä taho eli kyseinen Asko-myymälä tai Asko verkkokauppa, johon voit olla yhteydessä kaikkiin tilauksiin liittyvissä kysymyksissä.
Mikäli tilausvahvistusta ei sähköpostissa näy, varmistathan ettei se ole mennyt Roskaposti- tai Tarjoukset-kansioon.
Minulla on kysyttävää laskuun tai erämaksuun liittyen, mihin olen yhteydessä?
Asko-laskun ja Asko-erämaksun tuottaa Avarda, vastaukset yleisimpiin kysymyksiin löydät täältä: https://www.avarda.com/fi/yritys/henkiloeasiakkaille/kysymykset-ja-vastaukset/
Myös Avardan asiakaspalvelu auttaa sinua kaikissa laskutukseen liittyvissä asioissa:
Omat sivut: https://omatsivut.avarda.fi/
Sähköposti: asiakaspalvelu@avarda.fi
Puhelinpalvelu: 09 2532 7100 (ma-pe klo 9-19)
Voiko tilauksen noutaa puolestani joku toinen henkilö?
Kyllä, jos tilauksen noutaa toinen henkilö tulee hänellä olla mukana sähköpostilla tai tekstiviestillä toimitettu noutoilmoitus.
Miten toimin vaihto- ja palautustilanteessa?
Vaihto- ja palautustapauksissa ole aina ensin yhteydessä verkkolomakkeen kautta tilaustasi käsittelevään myymälään tai verkkokauppaan. Vastauksena saat tarkemmat ohjeet, miten asian kanssa edetään.
Lisätietoja Askon yleisestä vaihto- ja palautusoikeudesta voit käydä lukemassa tästä linkistä >>
Tilaustani ei ole vielä toimitettu, mutta sain jo laskun?
Asko-laskulla saat 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi alkaen ostopäivästä. Tällä saadaan joustoa tilauksiin, jotka muilla maksutavoilla maksetaan heti tilauksenteon yhteydessä. Lasku lähetetään automaattisesti tilauksen teon jälkeen, jolloin se saapuu sinulle muutaman arkipäivän sisällä.
Jos haluat maksaa laskun sinulle paremmin sopivalla maksuajalla, voit tehdä erämaksusopimuksen luotonmyöntäjän verkkopalvelussa. Asko-laskun ja Asko-erämaksun tuottaa Avarda. Avardan asiakaspalvelu auttaa sinua kaikissa laskutukseen liittyvissä asioissa.
Omat sivut: https://omatsivut.avarda.fi/
Sähköposti: asiakaspalvelu@avarda.fi
Puhelinpalvelu: 09 2532 7100 (ma-pe klo 9-19)
Koska tilaukseni toimitetaan?
Jos olet ostanut verkkokaupasta:
Löydät tilauksesi toimitusajan sähköpostiisi lähetetystä tilausvahvistuksesta. Huomioithan, että toimitusaika on ilmoitettu arkipäivinä. Tilaus toimitetaan antamaasi osoitteeseen tai valitsemaasi Asko-myymälään toimitusajan puitteissa, kuitenkin niin pian kuin mahdollista.
Tilausvahvistuksella lukee tilaustasi käsittelevä taho eli kyseinen Asko-myymälä tai Asko verkkokauppa, johon voit olla yhteydessä kaikkiin tilauksiin liittyvissä kysymyksissä.
Jos olet tehnyt ostoksen myymälässä tai maksanut myymälästä saadun OmaTarjouksen verkossa:
Olethan yhteydessä kyseiseen myymälään, jos toimitusajankohdasta ei ostohetkellä ole sovittu erikseen.
Sain viallisen tuotteen, kuinka toimin?
Jos huomaat vastaanottamasi tuotteen olevan viallinen, lähetäthän mahdollisimman hyvät kuvat tuotevirheistä meille pikimmiten reklamaation yhteydessä, jotta asia saadaan oikealle taholle käsittelyyn ja sitä kautta hoidettua kuntoon mahdollisimman pian:
Mitä minun kannattaa huomioida, ennen kuin tilaukseni toimitetaan kotiini?
Valittuasi ostoskorissa toimitustavan, näet toimitetaanko tuotteet kotiovellesi vai sisälle asti. Jos asut kaupunkialueen ulkopuolella, ja tarvitset kuljettajan lisäksi apumiehen, varmista sen saatavuus viimeistään kuljetusajankohdasta sopiessasi.
Tuotteiden sujuvan toimituksen takaamiseksi varmistathan, että asunnossa käytettävä kulkureitti on vapaa ja lattiat on tarvittaessa suojattu. Työturvallisuussyistä kuljettajat käyttävät turvajalkineita myös sisätiloissa. Tarkistathan pakkausten lukumäärän ja kunnon ennen kuin kuittaat lähetteen/rahtikirjan. Mikäli pakkauksia puuttuu tai on vaurioitunut, merkitse se kuljettajan kanssa lähetteeseen tai rahtikirjaan ennen allekirjoittamista ja kuljettajan poistumista.
Jos olet tilauksen yhteydessä ostanut vanhan tuotteen poisvienti -palvelun, huolehdithan että kierrätykseen lähtevät tuotteet ovat purettuna ja lähtövalmiina. Huonekaluja voidaan viedä pois maksimissaan sama määrä vastaavan kokoisia tuotteita mitä on tilattu.
Voidaanko vanha huonekaluni viedä kuljetuksen yhteydessä pois?
Useimpien ostojen yhteydessä sinun on mahdollista tilata poiskuljetus vanhalle huonekalullesi. Jos ostat huonekaluja kotiinkuljetuksella, voit valita ostoskorissa myös vanhan tuotteen poisviennin. Palvelun hinta näkyy ostoskorissa.
Voinko sopia toimitusajan etukäteen itse?
Mikäli olet estynyt vastaanottamaan tilaustasi annetun toimitusajan aikana, ilmoitathan asiasta tilauksenteon yhteydessä. Vèrkkokaupasta tilatessa voit kirjoittaa toivomasi myöhäisemmän toimitusajankohdan ostoskorissa lisätiedot-kohdassa. Mikäli haluat muuttaa myöhemmän toimituksen jälkikäteen, ilmoitathan asiasta tilaustasi käsittelevään myymälään (lukee tilausvahvistuksella) tai asiakaspalveluumme.
Voinko vaihtaa tilaukseni toimitus- tai maksutapaa?
Toimitustapaa on joissain tilanteissa mahdollista muuttaa vielä jälkikäteen. Olethan muutostilanteissa aina yhteydessä asiakaspalveluumme tai tilaustasi käsittelevään myymälään (lukee tilausvahvistuksella).
Toistaiseksi tilauksen maksutavan muuttaminen ei valitettavasti ole mahdollista, mikäli tilaus on jo vahvistettu.
Seurannassa lukee vain "tilausta käsitellään", onko tilaukseni edennyt?
Tilauksesi on tullut onnistuneesti perille! Se on käsittelyn ja keräilyn jälkeen matkalla kohti terminaaliamme tai valitsemaasi noutomyymälää.
Tilauksen tila muuttuu, kun tuotteet lähtevät joko noutomyymälään tai kuljetettavaksi kotiisi, toimitustavasta riippuen. Tilaus on perillä toimitusajan puitteissa, joka on ilmoitettu tarkemmin tilausvahvistuksellasi.
Usein kysytyt kysymykset – tuotteet
Miten valitsen oikean kokoisen sohvan olohuoneeseeni?
Oikean sohvan koko määräytyy huoneen mittojen, kulkutilojen ja käyttötarkoituksen mukaan. Mittaa tila ennen ostoa ja jätä vähintään 80–100 cm kulkuväylä sohvan ympärille. Pieneen tilaan sopivat 2–3istuttavat sohvat tai vuodesohvat, isompaan tilaan kulma- ja umalliset sohvat. Huomioi myös perheenjäsenten lukumäärä. Jokaiselle olisi hyvä löytyä olohuoneesta istumapaikka, joko sohvalta tai nojatuolista. Tutustu Askon sohvan valintaoppaaseen, johon olemme keränneet tietoa materiaaleista ja sohvien ominaisuuksista, sekä enemmän vinkkejä oikean sohvan valintaan.
Kuinka valitsen sopivan patjan ja sängyn omien nukkumistottumusteni mukaan?
-
Kylkinukkuja → pehmeämpi patja
-
Selällään nukkuja → keskipehmeä
-
Vatsallaan nukkuja → napakampi
Sijauspatjalla voi muokata sängyn pintapehmeyttä. Mitä pehmeämpi sijauspatja, sitä enemmän vartalo uppoaa patjaan.
Tutustu tästä Askon patjan valintaoppaaseen, jossa kerromme eri sänkymallien eroista ja ominaisuuksista sekä valintaa helpottavia vinkkejä.
Patjan valintaoppaaseen
Voit varata myös ajan Askon nukkumisen asiantuntijalle lähimpään Asko-myymälään, jossa asiantuntijamme auttaa sinua henkilölohtaisesti oikean sängyn valinnassa.
Miten valitsen oikean maton koon?
Olohuoneessa maton tulisi ulottua vähintään sohvan etujalkojen alle. Pienempi keskilattiakoko matoissa on yleensä 160x230 cm ja suurempi n. 200x300 cm. Sohvan leveys määrittää myös maton leveyden.
Ruokapöydän alle matto valitaan niin, että tuolit mahtuvat liikkumaan 60–70 cm maton sisällä. Eli tuolilla istuessa, tuoli on vielä maton päällä.
Tutustu tästä Askon maton valintaoppaaseen, jossa kerromme parhaat vinkit maton valintaan eri tiloihin.
Onko Askon tuotteilla takuu ja miten reklamaatiot hoidetaan?
Kaikissa tuotteissa on kuluttajasuojalain määräämä takuu. Osa valmistajista antaa omille tuotteilleen myös takuun esim. jousistolle tai rungolle. Takuu kattaa valmistusvirheen tai selkeän vian. Takuu ei kata normaalia kulumista, tai tuotteen väärinkäytöstä johtuvia vikoja ja virheitä. Reklamaatiot tehdään verkkolomakkeella, ja asiakaspalvelu ohjaa seuraaviin toimenpiteisiin. Säilytä aina kuitti tai kauppakirja, jonka saat myymälästä ostosta tehdessä, tai verkkokaupan tilausvahvistus. Reklamaatiotilanteessa löydät dokumenteista tuotetiedot ym. helposti.
Saako Askon huonekaluja räätälöitynä omilla mitoilla tai kankailla?
Kyllä. Useat sohva- ja sänkymallit ovat muokattavissa koon, värin ja kankaan osalta. Myymälässä voit valita eri kangasvaihtoehtoja ja rakentaa itsellesi sopivan moduulisohvan osista.
Kuinka pitkä on Askon huonekalujen toimitusaika?
Toimitusaika riippuu varastotilanteesta ja tuotteesta. Nopea toimitus -tuotteet saapuvat yleensä muutamassa arkipäivässä, tilaustuotteilla toimitusaika on pidempi. Räätälöidyt tuotteet, kuten sohva asiakkaan valitsemalla kankaalla ja värillä vievät hieman enemmän aikaa, kuin varastotuotteet. Myyjä osaa antaa suuntaa antavan toimitusaika arvion kaupantekotilanteessa. Verkkokaupassa toimitusaika näkyy tuotteen kohdalla ”toimitusaika verkkokaupasta”. Verkkokaupassa toimitusaika voi vielä tarkentua ostoskorissa valitsemasi toimitustavan mukaan.
Miten kotiinkuljetus ja kasauspalvelu toimivat?
Voit valita kotiinkuljetuksen verkkokaupan kassalla tai myymälässä asioidessasi suoraan myyjän kanssa. Kuljettajat toimittavat tuotteen sovittuna päivänä ja aikahaarukassa. Monet myymälästä ostetut huonekalut on myös mahdollista saada valmiiksi kasattuina lisäpalveluna. Vanhan kalusteen poisvienti on mahdollista tiettyjen kuljetusten yhteydessä. Verkkokaupassa tämä onnistuu, jos kassalla tarjotaan ostoskorissa tätä mahdollisuutta. Myymälässä voit sopia asiasta suoraan myyjän kanssa. Vanhan kalusteen pois viennistä veloitetaan erikseen.
Voinko palauttaa huonekalun, jos se ei sovikaan kotiin?
Voit. Asko tarjoaa 14 vuorokauden vaihto ja palautusoikeuden, kun tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Säilytä tuotteen kuitti vaihtoa- tai palautusta varten. Lue lisää vaihto- ja palautusoikeudesta täältä.
Mitä materiaaleja sohvien verhoiluissa käytetään ja mikä kestää parhaiten arjessa?
Sohvissa käytetään yleisimmin kangasta, mikrokuitua ja nahkaa.
-
Kangassohva: pehmeä ja monipuolinen, kangasvaihtoehtoja löytyy jokaiseen makuun ja tyyliin.
-
Mikrokuitu: helppohoitoinen ja kestävä lapsi- ja lemmikkiperheisiin. Helppo pitää puhtaana.
-
Nahka: ajaton ja pitkäikäinen, vaatii säännöllistä hoitoa. Oikein hoidettuna vanhenee kauniisti ja kestää aikaa.
Miten mittaan oikean ruokapöydän koon?
Jätä pöydän ympärille vähintään 90 cm tilaa tuolien liikkumiseen. Jokaiselle ruokailijalle pitäisi varata pöydältä tilaa kattausta varten n. 40 cm. Ruokapöydän tuoli vie pöydän äärestä tilaa n. 60 cm, käsinojallinen tuoli hieman enemmän.
Suositus:
Miten hoidan ja puhdistan puu-, nahka- ja kangaskalusteet?
-
Puu: pyyhi kevyesti nihkeällä siivousliinalla. Älä anna veden seisoa puupinnalla, sillä se jättää jälkensä varsinkin lakattuun pintaan. Öljytty puupinta voidaan öljytä uudestaan aina tarvittaessa.
-
Nahka: puhdista nahkapesulla ja suojaa hoitoaineella 2–4 kertaa vuodessa. Älä pidä nahkasohvaa lähellä lämpöpatteria. Patterin lämpö kuivattaa nahan.
-
Kangas: imuroi säännöllisesti tekstiilisuulakkeella, käytä tekstiilipesuainetta tahrakohtiin. Pese tahrat pois välittömästi. Kangasverhoilu kannattaa suojata likaa ja kosteutta hylkivällä suoja-aineella.
Mitä eroa on massiivipuulla ja viilutetulla kalusteella?
-
Massiivipuu on täyttä, aitoa puuta. Se on pitkäikäinen ja korjattavissa. Pintavauriot voi hioa, maalata tai lakata.
-
Viilutettu kaluste on edullisempi, kevyempi ja mittapysyvämpi, sillä pintakerros on aitoa puuviilua, mutta runko on kalustelevyä. Pintavauriot ovat haasteellisempia korjata.
Mitä kannattaa huomioida, kun valitsee valaisimia kotiin?
Käytä useita eri valopisteitä samassa huoneessa: yleisvaloa, kohdevaloa ja tunnelmavaloa. Valitse valoteho huoneen koon ja käyttötarkoituksen mukaan. Jos työskentelet pöydän ääressä tai luet nojatuolissa, kannattaa valita kohdennettava valaisin, jossa on riittävä valoteho.
Mitkä ovat suosituimmat sisustustrendit tällä hetkellä?
Luonnonmateriaalit, kuten puu, kalkkikivi ja pellava. Pehmeät ja luonnonläheiset sävyt, kuten ruskea, beige, luonnonvalkoinen ja terra. Kalusteissa mukavuus, modulaariset sohvat ja monikäyttöiset kalusteet ovat tämän hetken suosikkeja.
Miten tunnistan laadukkaan huonekalun?
Tarkista kalusteen materiaalit (massiivipuu vai viilutettu), runkorakenne, liitokset, verhoilun tasaisuus ja takuu. Laadukas kaluste kestää käyttöä ja tuntuu tukevalta. Suomessa valmistetut kotimaiset huonekalut ovat aina varma ostos.
Voinko yhdistellä eri huonekalusarjoja?
Kyllä. Yhdistämällä värejä, materiaaleja ja muotoja saat persoonallisen kokonaisuuden. Suosittu tyyli on yhdistää puu, metalli ja neutraalit tekstiilit.
Mitkä huonekalut sopivat pieneen asuntoon?
Tilaa säästäviä ratkaisuja ovat vuodesohvat, säilytysratkaisut, kevyet pöydät ja monikäyttöiset kalusteet, kuten jalkarahit säilytystilalla. Parvisänky säästää lattiatilaa pienissä asunnoissa.
Lue lisää pienen asunnon sisustamisesta:
Mistä löydän Askon huonekalujen kokoamisohjeet?
Useimpien tuotteiden kokoamisohjeet ovat ladattavissa tuotesivulta. Jos tuotteen mukana tullut ohje katoaa, voit tarvittaessa pyytää ohjeet myös asiakaspalvelusta.
Voinko tilata kangas- tai materiaalinäytteitä ennen ostopäätöstä?
Voit lainata myymälästämme kangasnäytteitä vuorokauden lainausajalla kotiisi. Näin voit varmistaa, että sohvan tuleva kangas tai nahka sopii kotisi muuhun sisustukseen.
Miten sisustan edullisesti Askon tuotteilla?
Hyödynnä kampanjat, tarjoukset ja mallistosta poistuvat tuotteet. Yhdistä sisustuksessa ajattomia peruskalusteita ja päivitä ilmettä edullisesti tekstiileillä, matoilla ja valaisimilla.
Tilaamalla Askon uutiskirjeen, kuulet parhaista tarjouksista ensimmäisenä:
Vinkki! Lue miten voit sisustaa matoilla helposti ja edullisesti:
⠀
